TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

EOLAND | Qatar Shop SpA

Sitio web oficial: www.eoland.cl

Última actualización: 29 de octubre de 2026

1. GENERALIDADES

Bienvenido a EOLAND, plataforma de comercio electrónico operada por Qatar Shop SpA.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web www.eoland.cl, así como las relaciones comerciales que se generen a través de esta plataforma.

Al utilizar el sitio web, el usuario declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta cumplir las disposiciones que le resulten aplicables.

Qatar Shop SpA desarrolla sus actividades comerciales conforme a la legislación vigente en Chile, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás disposiciones aplicables al comercio electrónico.

Ninguna disposición de este documento podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación chilena.

2. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera responsable, lícita y respetuosa, cumpliendo las siguientes obligaciones:

Proporcionar información verídica, completa y actualizada cuando sea necesaria para realizar compras, registrarse o solicitar servicios.
No utilizar el sitio web para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar a terceros.
No realizar acciones que comprometan la seguridad, integridad o funcionamiento de la plataforma.
No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos o información restringida.
Utilizar los contenidos y funcionalidades del sitio exclusivamente para fines permitidos por la legislación vigente.

Qatar Shop SpA podrá adoptar medidas razonables y proporcionales para prevenir usos fraudulentos o indebidos de la plataforma, incluyendo la suspensión o restricción de cuentas cuando existan antecedentes que justifiquen dichas medidas, respetando los derechos legales de los usuarios.

3. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

EOLAND procura proporcionar información clara, precisa y actualizada sobre los productos comercializados, incluyendo sus características, especificaciones técnicas, precios y disponibilidad.

Las imágenes publicadas tienen fines ilustrativos y pueden presentar diferencias de presentación, tonalidad o elementos accesorios respecto del producto comercializado, sin perjuicio de que este debe corresponder a las características esenciales informadas en su publicación.

La disponibilidad de los productos puede variar de acuerdo con las existencias reales de inventario.

En caso de detectarse una situación que impida cumplir una compra, EOLAND informará oportunamente al cliente y ofrecerá las soluciones que correspondan conforme a la legislación vigente.

4. PRECIOS, COMPRAS Y MEDIOS DE PAGO

Los precios publicados en www.eoland.cl se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario conforme a la normativa vigente.

Antes de confirmar una compra, el cliente podrá revisar la información correspondiente a los productos seleccionados, cantidades, precios, costos de despacho y monto total de la operación.

Las compras estarán sujetas a la confirmación de la transacción y a las condiciones comerciales informadas durante el proceso de adquisición.

Los medios de pago disponibles serán aquellos expresamente habilitados en el sitio web.

EOLAND se compromete a proporcionar información transparente sobre las condiciones de contratación, respetando los derechos de los consumidores establecidos en la legislación chilena.

5. DESPACHOS Y ENTREGAS

Las condiciones de despacho, cobertura geográfica, costos y plazos estimados de entrega serán informadas al cliente durante el proceso de compra.

Los tiempos de entrega podrán variar según el destino, la disponibilidad de los productos y las condiciones del servicio logístico contratado.

Ante retrasos o inconvenientes en la entrega, EOLAND gestionará la situación y proporcionará al cliente la información y las soluciones que correspondan.

La participación de operadores logísticos externos no exime a Qatar Shop SpA de las responsabilidades que legalmente le correspondan frente al consumidor.

6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

EOLAND reconoce y respeta los derechos de los consumidores establecidos en la Ley N.º 19.496 y demás normativa aplicable.

Los clientes podrán ejercer los derechos de garantía legal, retracto cuando corresponda y otros mecanismos de protección establecidos por la legislación vigente.

Las condiciones y procedimientos específicos para solicitar cambios, devoluciones o garantías deberán encontrarse disponibles en los canales oficiales de atención de EOLAND.

Ninguna política comercial interna podrá restringir, sustituir o dejar sin efecto los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos disponibles en www.eoland.cl, incluyendo textos, fotografías, imágenes, elementos gráficos, diseños, logotipos, marcas y otros materiales, son propiedad de Qatar Shop SpA o se utilizan bajo las autorizaciones correspondientes.

Estos contenidos se encuentran protegidos por las disposiciones legales aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comercialización o utilización no autorizada, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente o mediante autorización expresa del titular de los derechos.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Qatar Shop SpA se compromete a tratar los datos personales de sus clientes y usuarios de manera responsable, transparente y conforme a la normativa chilena aplicable en materia de protección de datos personales.

La información recopilada podrá utilizarse para finalidades legítimas relacionadas con la operación comercial, tales como:

Procesamiento y gestión de compras.
Coordinación de despachos y entregas.
Atención de consultas y solicitudes.
Gestión de garantías, devoluciones y servicios posteriores a la venta.
Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
Comunicaciones comerciales, cuando exista una base legal que permita realizarlas.

Los datos personales podrán comunicarse a proveedores de servicios de pago, logística, tecnología u otros terceros cuando resulte necesario y exista una base legal que lo permita, aplicando las medidas de protección correspondientes.

EOLAND adoptará medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o utilización indebida.

Los usuarios podrán ejercer los derechos que les correspondan sobre sus datos personales conforme a la legislación vigente, utilizando los canales oficiales de contacto.

9. SEGURIDAD Y DISPONIBILIDAD DEL SITIO

Qatar Shop SpA procura mantener el funcionamiento, la seguridad y la disponibilidad de www.eoland.cl mediante medidas técnicas y operativas apropiadas.

No obstante, la plataforma podría experimentar interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas tecnológicas o circunstancias ajenas al control razonable de la empresa.

EOLAND realizará esfuerzos razonables para restablecer el servicio oportunamente.

Estas disposiciones no excluyen ni limitan las responsabilidades que correspondan a Qatar Shop SpA conforme a la legislación vigente.

10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio web podrá contener enlaces a plataformas externas, servicios de pago, operadores logísticos u otros sitios de terceros.

Estos servicios podrán estar sujetos a sus propias políticas y condiciones de uso.

Qatar Shop SpA no controla necesariamente el contenido o funcionamiento de dichos sitios externos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan por los servicios ofrecidos a sus consumidores.

11. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Qatar Shop SpA podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o normativos.

Las modificaciones serán publicadas en www.eoland.cl, indicando la fecha de su última actualización.

Las nuevas disposiciones serán aplicables desde su entrada en vigencia, sin afectar retroactivamente las condiciones de compras previamente celebradas ni los derechos adquiridos por los consumidores.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento para mantenerse informados.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia relacionada con el uso de la plataforma o las operaciones comerciales realizadas a través de ella será resuelta conforme a los procedimientos y autoridades competentes establecidos por la legislación vigente.

En todo momento se respetarán los derechos de los consumidores y los mecanismos legales disponibles para su protección.

13. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas, solicitudes, reclamos o requerimientos relacionados con el uso del sitio web, compras o servicios ofrecidos, los usuarios podrán comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:

Nombre comercial: EOLAND

Razón social: Qatar Shop SpA

RUT: 77091513-9

Domicilio comercial: Issa pichara pichara 830, Bodega 5A. Renca, Región Metropolitana, Chile.

Sitio web: www.eoland.cl

Correo electrónico: contacto@eoland.cl

Teléfono: +56 9 3193 8667

EOLAND mantiene su compromiso de ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y confiable, promoviendo relaciones comerciales basadas en la confianza, el respeto y la satisfacción de sus clientes.

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Comprometidos con la transparencia, la confianza y una mejor experiencia de compra.